近日，由中国科协“科创中国”投资联合体、深圳市盐田区人民政府指导，深圳市跨境电子商务协会（以下简称“深跨协”）、美中电商贸易协会主办为期3天的“2023第六届全球跨境电商节暨第八届深圳国际跨境电商贸易博览会”在深圳福田会展中心盛大举办。
凯琦总经理冯麟勇受大会主办方邀请，就“跨境物流科技融合与品质服务”话题接受了GHTV平台记者的特别专访，冯总向栏目组介绍了公司目前的基本情况，以及科技创新在公司物流业务上的探索和应用，采访内容于8月3日在广东电视台经济科教频道播出。
以下是采访内容的文字整理——
GHTV：跨境电商物流行业正由粗放发展走向精细化作业，对此您怎么看？
冯麟勇：随着跨境电商市场的迅速增长，物流需求也必然随之增加。为了更好地满足客户的需求，物流公司转向更加精细化的作业方式，我认为这是积极的变化。这能够提升物流效率和服务质量，增强物流过程中可追溯性，从而推动整个行业的创新与发展。
GHTV：您作为跨境物流企业负责人是如何引领公司向精细化作业迈进？
冯麟勇：精细化作业意味着更加专业和系统化的物流管理。我们凯琦作为一家专注于欧美FBA物流服务的公司，自2015年成立以来就尤为注重服务细节与品质。就业务流程来说，我们的服务从上门提货便开始了，在揽收、入仓、排柜、出货、装运目的国、清关、海外仓拆柜、装车，再到最后一公里派送，全物流环节上均实现专人专岗作业。降低沟通成本、减少失误率的同时，也为我司打造专业物流服务和行业领先的响应速度奠定了基础。
GHTV：在推动精细化作业时，您是否有做创新或变革？
冯麟勇：是的，随着行业的不断发展，我们也在借用科技赋能迭代公司的服务，推动精细化作业。例如，在创新优化操作流程方面，我司加大设备投入，引入先进货物追踪系统及自动化设备，配置360度全方位摄像头，实现更快速、准确的订单处理、分拣和转运作业，从而在物流时效、运输稳定及货物安全三个方面的做到极致服务。如今，我们已通过大数据完成物流环节透明化，方便客户通过实时监控，随时了解货物位置及运输进程。
目前，随着物联信息技术进一步应用和普及，跨境电商物流正不断掀起高质量发展的新浪潮。物流商利用技术提升运作效率、降低运营成本，为客户提供更高品质服务的同时也正加速推动行业向数字智能化方向发展。
