在过去的几年里，人们时常提及一个词“女性力量”，究竟什么是女性力量？
是百年辉煌的革命女战士？还是巾帼不让须眉的航天员？或者是逆风而行的抗疫队伍？打破隐形职场天花板的管理者？拒绝性别歧视的她？亦或是能顶半边天的她们？
当我们回到最开始的问题：“究竟什么是女性的力量？”专注？真诚？坚韧？
我想，恐怕很难用一个词，或是简单的一句话来一概而论。正因如此，我们选择从身边出发，在凯琦众多员工中找寻答案。
1、责任与态度
我很在意客户对我的第一印象，所以在客户面前我都会表现出积极乐观、正能量、自信的一面。
在客户眼中，我是一个真诚靠谱、有磁场、充满干劲的90后。实事求是，不会给客户画大饼，所以不少老客户在合作之余也愿意和我分享他们的处事经验，分享书籍给我学习，甚至是把朋友介绍给我，带我进入他们的资源圈层。
“我很感谢我的客户，他们不仅愿意转介绍帮助我达成业绩目标，更是我成长道路上的贵人”。
2019年合作的一位客户就是如此，他每次都尽心尽力的给我介绍客户，亲自带我去见他的朋友，甚至提前帮我把一切的合作先谈妥只等我报价。
女性力量是一种将正能量作为底色，长期以真诚待人，用心服务为准则的做事态度。
我是一名客服，每天除了要面对洪水般涌来的琐碎消息外，还要当客户情绪发泄的宣泄口。这需要拥有强大的内心去消化，更需要站在客户的立场去理解和感受。
所以我在工作中要求自己在提供专业服务的同时还要做到：凡事有交代，件件有着落，事事有回应。
在一次整柜货物送往报关的途中，我的客户因为临时有变动，急需拦截其中的一票货，同时又要确保其余的货物能够准时上船。我只能在安抚客户情绪的同时，紧急和各部门沟通协调，安排拦截调回，每个时段都与客户确认反馈，最终把事情圆满解决后也得到了客户莫大的肯定和好评。
女性力量是站在客户的立场去感受，事无巨细，遇事有回响的工作态度。
2、专业与专注
我在加入凯琦时是一名行政专员，后来当了总经理助理，做了操作员的工作，最后当了公司的首批客服人员，也荣升为了主管。
我和团队平时的相处模式是比较轻松愉悦的，但是在工作上会比较严格。我会要求自己与团队成员，遵守公司5分钟内有响应的服务承诺。针对客户咨询，我们需要有“举一反三”的服务态度。在回复时要做到全局性、前瞻性的预判，一次性解决客户现有疑虑以及未来可能会产生的疑虑，让客户在与我们沟通过程中能够感觉到更加舒适和便捷的服务。
在对待问题件处理上，尤其是后端UPS派送的丢件赔偿上，我可以很自豪地说：“我们能够在1个月的时间进行丢件赔付，这个时效是远远优秀于同行的。”
女性力量是坚韧，是刚柔并济，遇事不推诿，负责担当的管理态度。
我是一名报关单证员，每天要和各种报关资料及数据打交道，还要随时留意货物报关进程，对于细致程度和时间观念要求较高，所以在工作中就需要练就一双“火眼金睛”，提前准备报关资料，发现问题提前解决，以免出现延误。
除此之外，这还是一份“猫头鹰”的工作。我的家人有时也不太能够理解我，为什么每天都已经忙到连电话都接不了，周末还需要随时在线，24小时on line，还不如以前的工作来得自由。
其实是因为这份工作有我想要学的东西，每个岗位都有价值，都能够展现光芒。如今的工作性质本就如此，既然选择了这份工作，那就接受和适应这种工作状态。
女性力量是不耽溺于事务表象，是有勇气和耐力去静守花开的力量。
3、成就与追求
我起初在带领操作部门时总会亲力亲为，操心各种琐事，放心不下来。后来随着公司不断发展，我们要处理的数据也就更加繁杂，这迫使我不得不调整工作方式，学会放手，把精力释放到管理上。
当我真正解放出来后，我们部门在工作上也有了新的突破。就比如去年我们引入了两款智能办公软件，让我们摆脱了原有一大部分需要人工处理的事务。通过软件的接入，帮我们自动化处理数据和发布邮件消息，大大提高了我们的准确率和处理效率。
女性力量是不过分拘泥于细微，有的放矢，从容且创新应对变化中的力量。
长期主义对于个人而言是什么？是能看透本质，知道自己要什么，但不急于求成，不患得患失，保持向前的定力。
刚毕业的前几年，同学、朋友之间会经常对比谁进的公司好，谁的起点薪资高，公司都有哪些问题，但我会清楚的知道作为一名职场新人，应该更多关注专业技能的提升，以及是否有舞台去积累成功的经验，这些才是个人最大的核心竞争力和资产。当我们能为企业创造的价值越大，存在的意义越大，才能拥有与公司谈判的资本及更多的选择权，才具备被“钱追着跑”的能力。
长期主义对于公司而言是什么？是在时间的复利下，选择坚持做难但而正确的事。
提高效率、提高品质、提高体验，对客户而言永远是正确的。公司既要解决当下生存问题又要立足于长远发展，这是一条并相对不容易的道路。在当前市场环境剧烈变化下，有些公司急功近利，不惜低价玩套路、虚假承诺，虽获得了当下的快感，但也因此缺乏了可持续性。
我们需要做的是在正确的方向上，保持战略定力。相信最终一定会赢得客户、市场的认同。
如今，越来越多的女性声音，被大家听见，越来越多的女性力量，被大家感知，她们在不同的社会角色下，肩负起属于自己的责任与担当，女子能顶起半边天，希望每位女性都能获得不被定义的力量，祝所有女性3.8节日快乐！
